Гарантия и сервис

В магазине «Антенное поле» на купленную продукцию распространяется гарантия.

Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию относительно ремонта по гарантии.

  1. Совершая покупки в магазине «Антенное поле», вы можете быть уверены, что мы будем внимательны и окажем помощь в любых ситуациях, связанных с сервисным и гарантийным обслуживанием
  2. Срок гарантийного обслуживания — составляет от 6 до 24 месяцев и зависит от конкретного товара и его производителя. Спрашивайте у продавцов.
  3. Компании-производители имеют собственные сервисные центры, в которых и происходит обслуживание товаров.
  4. Гарантийный отдел магазина «Антенное поле» обслуживает продукцию, на которую фирмы-производители не предоставляют гарантию.
  5. Согласно статье № 20 п. 1 № 234-ФЗ от 25.10.07 г. срок устранения неполадок продукции может достигать 45 дней.
  6. Чаще всего у каждого изделия имеется гарантийный талон магазина «Антенное поле», его производителя или же сервисного центра.
  7. Часть товаров (в основном аксессуары) продаются без гарантийного талона. В случае если вы обнаружили какие-либо недостатки у такой продукции, то гарантийное обслуживание происходит при предъявлении документов — чеков, счетов-фактур, накладных и других.
  8. Во избежание возможных конфликтных ситуаций мы рекомендуем хранить всю имеющуюся у товара документацию до окончания его эксплуатации.
  9. Подробную информацию о гарантийных сроках и условиях вы можете получить у менеджеров магазина «Антенное поле» или у производителя.
  10. Помните, что товары, приобретенные по сниженной стоимости, о недостатках которых вам сообщил продавец, не подлежат обмену и возврату согласно «Правилам продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Условия возврата и обмена продукции ненадлежащего/надлежащего качества

Основные положения

  1. Изделия принимаются на гарантийный ремонт с точным и подробным указанием его неисправностей. Оборудование возвращается клиенту, если во время тестирования неисправности, указанные клиентом, не подтверждаются.
  2. Гарантия не действует для изделий, которые перестали работать или получили дефекты по причине:
  • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением или применения их не по назначению;
  • неаккуратного использования, которое привело к нарушению целостности защитных покрытий, гарантийных пломб;
  • внесения изменений в конструкцию изделия (товара), которые не предусмотрены заводом-изготовителем, или ремонта не специалистами сервисного центра;
  • нарушения теплового режима процессоров (микросхем), запыленности систем охлаждения, которая препятствует прохождению воздуха или установке оборудования и привела к механическим или электрическим повреждениям, и др. случаи;
  • эксплуатации в среде, которая нарушает требования: температура — от 10°С до 40°С, влажность — от 10% до 80% (конденсат не допускается), высота — не более 3 км над уровнем моря;
  • модернизации встроенного ПО;
  • косвенного или прямого действия механических сил, термического, химического или физического воздействия, воздействия излучения, нейтральных или агрессивных газов, жидкостей, электрических разрядов или иных сред, биологических или токсических сред и прочих иных факторов естественного или искусственного происхождения, кроме случаев, когда данное воздействие прямо допускается правилами эксплуатации или руководством пользователя.
  1. Гарантия распространяется только на продукцию, у которой серийные номера соответствуют номерам, что указаны в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, у которых невозможно прочитать серийный номер или штрих-код .
  2. На товар, который был продан по сниженной цене или со скидкой и с указанными продавцом недостатками, действует ограниченная гарантия продавца. Гарантийные обязательства на указанные продавцом недостатки не действуют.

Важно!

По прошествии 15 календарных дней с момента (дня) передачи клиенту технически сложного товара требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи может быть удовлетворено только в случаях, что предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех других случаях магазин «Антенное поле» безвозмездно устранит недостатки купленной продукции согласно действующей гарантии в течение 45 календарных дней.

Совершая покупки в магазине «Антенное поле», вы соглашаетесь с нашими условиями гарантии.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru TBEx

Главная | Карта сайта | Обратная связь

г. Томск, ул. Учебная, д. 45
E-mail: anten-shop@yandex.ru
Телефон: +7 (3822) 56-03-49